酒店管理系统

　　摘?? 要 酒店管理系统是较为典型的管理信息系统，系统的开发主要包括前端的程序开发和后台数据库的建立和维护。数据库要求具有一致性、完整性、数据安全性好的特点，而前端的程序要求功能完备，使用便捷。 本系统使用MICROSOFT公司的Visual Basic 6.0和ACCESS 2000作为程序开发工具和数据库开发工具。主要包括预订管理，接待管理，收银管理，系统管理，客房管理等功能模块。设计首先在短时间内建立起系统应用的原型, 然后对原型系统进行需求分析, 并不断修正和改进, 直到最终形成用户满意的可行性系统。系统的难点在于数据库的设计和模块之间的动态连接。因为时间和能力的原因，目前本系统的设计为单机版，在论文的第6章有关于网络版的部分构思。 关键字：管理信息系统??? BASIC 6.0? ACCESS 2000???? 窗体 系统功能结构的设计 前台计算机管理系统是整个酒店计算机管理系统的一个重要组成部分，其主要是为了客房接待，预订，收银等业务流程而设计的，主要包括预订管理，接待管理，收银管理，客房信息管理，报表管理，系统管理等功能子模块。 2．2．1预订管理 预订管理是指宾客到达酒店前对酒店客房的预先订约，预订在得到酒店的确认后，酒店与宾客之间便确立了一种合同关系，拒此，酒店有义务以预先确定的价格为宾客提供。宾客希望使用已得到酒店确认的客房。 预订是酒店的一项非常重要的业务，一个大型的酒店一般在其前厅都要设有预订部，专门受理预订业务，对于酒店来说，通过预订便于统筹安排工作，提前做好接待的准备工作，如人员的安排，设施设备的更新，低值易耗品的采购等，此外，通过预订可以使酒店提前占领客源市场，提高客房的利用率。 功能主要包括新预订，预订的查询（包括模糊查询）及预订信息的删除，此项功能设有用户权限，只有拥有权限的人才可以对信息进行删除。另外本系统里一个比较有特色的功能是设有预警功能，在用户预订的抵店日期5日后，系统会给予自动提示。前台人员可以根据提示删除预订或者与预订人进行联系。 2．2．2接待管理 接待管理模块主要负责顾客的入住登记。其中包括已预订的顾客的入住和新客入住。此模块包括入住登记，入住记录的查询，删除。 其中删除功能设有用户权限。用户信息不能随便删除。 2．2．3收银管理 收银业务是前台不可缺少的一项业务，顾客在酒店住宿期间的一切费用在宾客离店的时候都要准确，及时的收集，即使订房，住宿登记，和客房服务的质量很出色，然而酒店能否获得应得的收益还在于收银业务。 宾客预订客房时，酒店要求交纳押金，或者提供方式以确立和担保宾客的订房，为此收银部门在宾客抵达之前就要为宾客设立账单，当宾客到达酒店，登记住宿时候，收银员要具体核实宾客的支付方式，确认宾客的支付能力。对于那些散客和没有做担保预订房的宾客，收银员也要为其建立账单，当宾客准备结账离店，收银部门要及时的打印出准确，完整的宾客账单，收集款项，平衡账目。对于现金外的支付方式，酒店在宾客离店时候与开户银行联系收款。 因此其功能主要包括收银信息的查询，修改，和添加。 2．2．4客房信息管理 客房信息管理，需要及时的修改房间状态，输入有关客房标准，包括编制号，标准名称，房间面积，床位数量，住房单价，是否有空调，电视机，电话以及单独卫生间，及客房基本信息的修改和查询等。特别是剩余客房信息的查询，有助于预订功能的实现。 2．2．5报表管理 报表管理功能模块包括营业报表管理，在线报表管理，以及房间入住报表管理等。有助于分析酒店的经营状况和客房入住率。这项功能尤其方便了经理的查询工作。 2．2．6系统管理 ?? 系统管理包括黑名单的设置，系统密码的管理和系统操作管理。 黑名单功能是此系统中的一个非常具有特色的功能。在本店有过拖欠费用，和不良记录的顾客，再一次到达本店的时候，系统的黑名单会提醒前台人员不予登记入住。黑名单的添加，删除功能也是有权限的。并不是任何人都可以随意操作。