VB092酒店服务管理系统

3. 系统功能设计
3.1 需求分析
本系统假设某酒店设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共65间，床位共120张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅2个、停车场、大小会议室2个，同时能接待120人住宿、50人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术的发展和人们对酒店酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。
该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。
根据该酒店的具体情况，系统主要功能包括：
1. 住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。
2. 客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。 think58.com [来源：http://www.think58.com]
3. 挂账管理：挂账查询、客户结款。
4. 查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。
5. 日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。
6. 系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。
3.2实现目标
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：
1. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。
2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
3. 系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。
4. 客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿监控，防止坏账的发生。
5. 通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店的管理水平，提升员工的素质。
6. 系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。
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