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摘 要 中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强。一个覆盖全国、联通世界、技术先进、业务多样化的国家现代通信网基本形成，全网实现了数字化，网...

摘 要 随着计算机技术和网络信息技术的飞速发展，传统的服装产业正经历着计算机、信息技术的革命，服装业的设计过程、加工制造过程、管理和决策过程等方面均己开始采用先进的计算机、信息技术。计算机、信息和网络技术，能够整合服装企业的生产及其他各环节...

摘 要 随着电力体制改革的逐步深入，发电企业面临着市场经济和厂网分开、竞价上网的严峻挑战，现有的管理理念和方法已经不能适应环境的变化。因此，发电企业作为一个经济实体，在满足电力生产安全、稳定的前提下，有必要改进和优化管理方法，引进先进管理理...

摘 要 物流的概念与观念随着生产力的发展、社会经济的进步及科学技术的提高发生了深刻的变化。企业物流是企业生产与经营的重要组成部分，是创造第三利润的源泉，也是社会大物流系统的基...

摘 要 新服务开发(NSD, new service development)是服务管理理论体系中新兴的一个重要分支，与国内外对新产品开发的研究成熟性相比，目前国内很少有学者对新服务开发进行研究。 伴随服务行业的迅速衍生和服务市场的竞争加剧，新服务开发是企业适应环境变动的...

摘 要 在21世纪这个竞争日益激烈的市场中，企业要立于不败之地，就要不断满足客户对产品的需求。用户的这种需求以多品种、小批量、短交货期和越来越高的质量要求为特征。生产能力对于所有企业为了满足客户的这种需求来讲，都是一个非常重要的问题，对于企业...

摘 要 随着国家宏观调控政策的逐步落实和生产要素成本的大幅上升，国内制造业企业之间的竞争日益激烈，降低车间的物流成本越来越成为众多企业关注的焦点。运用科学合理的设施布置方法和技术，对车间设施进行科学合理的规划显得非常必要。 论文通过对A制造型...

摘 要 物流设施的优化在企业生产系统运转的畅通程度、物料搬运成本等方面发挥着至关重要的作用，决定着产品成本的高低。随着制造业之间的竞争日趋激烈，物流设施的优化在制造业中的应用已成为许多企业关注的焦点。CNZTC公司主要从事大型变压器的制造生产，采...

摘 要 随着计算机技术的普及，越来越多的人拥有了电子产品，随之而来的便是IT企业客服的地位逐步提升。作为客服的代表呼叫中心这个名字以逐渐被人们所接受。它不但为客户提供优质服务，更能间接地带给客户好的购买感受，提高客户满意度，并最终促使客户的再...