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浅谈中国旅游电子商务现状及发展

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资料介绍:

浅谈中国旅游电子商务现状及发展(论文6700字)
摘要
发展旅游电子商务有利于改变旅游业的传统经营模式、为旅游者提供适应其个性化需求的服务、实现旅游服务形式多样化、降低旅游企业的经营成本。在我国旅游电子商务发展进程中,虽然旅游电子商务网站发展迅速,旅游电子商务服务功能不断增加、规模不断扩大、影响越来越大,但仍然存在对旅游电子商务认识不足、旅游电子商务安全性较低、缺乏个性化服务以及复合型人才短缺等问题。在分析这些问题的基础上,提出发展旅游电子商务的对策。

关键词 旅游电子商务;现状;对策
 
目录
摘要    I
目录    I
一、 旅游电子商务应用研究的背景、意义及研究思路和方法    1
(一)研究的背景    1
(二)研究的意义    1
(三)研究思路和方法    1
二、旅游电子商务应用的主要内容    3
(一)信息查询服务    3
(二)在线预定服务    3
(三)客户服务    3 [资料来源:http://www.THINK58.com]
(四)代理业务    3
三、我国旅游电子商务发展现状    4
(一)网民普及率不断提高    4
(二)旅游电子商务的交易额逐年增加    4
1旅行预订用户规模扩大    4
2旅行市场交易规模增加    4
3第三方在线代理商规模增大    4
4旅游市场结构情况    4
四、 案例分析——携程旅行网    6
(一)携程履行服务项目    6
(二)携程履行盈利模式    6
五、我国旅游电子商务发展中存在的问题    7
(一)消费者与旅游电子商务企业之间的信任关系不牢固    7
(二)整个行业的品牌合作意识不足,资源整合力度不够    7
(三)网站运行以及电子商务平台建设的资金成本较高    7
(四)旅游电子商务在安全服务体系不完善    7
五、 旅游电子商务满足公众需求的发展对策    8
(一)重视顾客的需求,加强与客户的沟通    8 [来源:http://www.think58.com]
(二)培养顾客忠诚度,建立诚信环境    8
(三)加强旅游电子商务的品牌建设    8
(四)有效的资本运作来获得资金支持    8
(五)培养战略联盟,提供联盟优质服务    9
六、 结论    10
参考文献    11
致谢    12
 

[资料来源:http://think58.com]