宾馆客房管理系统

摘?? 要 本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。通过走访各宾馆，从宾馆的实际业务出发,建立了宾馆客房管理信息系统的组织模型。在此基础上，对宾馆客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客房预订、客户入住、退房结算、客户挂账等，从而实现了管理工作的透明度。从实际需求出发，建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开发了一个实用的单机版宾馆客房管理信息系统。本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进行了评价。 本系统的前台开发工具是PowerBuilder 8.0，后台数据库选用的是SQL server 2000。 关键字：客房前台管理；管理信息化；挂帐管理 系统功能描述： （一）基础信息设置 ??? 1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。 ??? 2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。 ??? 3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。 （二）客房前台管理 ??? 1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。 ??? 2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。 ??? 3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。 ??? 4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。自动提取系统时间以及当前操作员。 （三）查询统计管理 ??? 1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。 ??? 2、房态查询：（未实现） ??? 3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。 ??? 4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。 ??? 5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。 （四）挂账管理 ??? 1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。 ??? 2、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。 （五）系统初始设计 ??? 1、本单位定义：设置本单位的基本信息。 ??? 2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。 （六）系统维护 ??? 1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。 ??? 2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。 ??? 3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。