客户信息管理系统

摘? 要 文中介绍了企业客户管理信息系统的开发过程，描述了如何运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现的过程，包括可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试等各个阶段。通过运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现，保证了客户信息管理系统的质量，使得客户管理信息系统开发成功，解决了客户管理的难题，使得客户信息管理实现了自动化。 开发本软件，前台设计由Visual Basic 6.0实现，后台以Access2003为数据服务器，增加系统的安全性和完整性，提高了系统响应的速度。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便，是一款企业客户日常管理的优秀软件。在软件设计时综合了具有一定代表性的多家公司的业务模式和需求，即基本信息管理，客户信息管理，客户信息查询和系统设置。 【关键词】：企业客户信息系统， Visual Basic，Access 系统总体设计 根据前面的功能分析可将客户管理系统划分为4打功能模块，即基本信息管理、客户信息管理、客户信息查询和系统设置。其中，基本信息管理主要能够维护省份地区设置和城市信息设置；客户信息管理主要能够完成客户信息录入、删除和修改的功能，以及完成客户邮件群发、在线呼叫客户和打印客户信封等功能；客户信息查询主要能够按照客户地址查询客户信息、按照客户编号查询客户信息和按照客户全称客户信息这3种方式进行查询；系统设置主要能够完成操作员及其权限的设置、修改操作员的口令和设置单位信息的功能。