酒店客户管理系统

摘??? 要 随着计算机技术的日益成熟，为社会的各行各业都带来了极大的发展和进步。我国的服务行业也取得了巨大发展。而服务行业中的酒店作为服务行业的窗口，其服务和管理要求越来越高，酒店的竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个酒店必须面临的问题。对酒店的经营起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店业发展的当务之急。 面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 本系统采用Visual Basic 6.0结合,Sql Server2000数据库进行设计。是根据酒店的经营管理模式，开发设计的酒店日常管理使用软件。 关键字:管理系统、Visual Basic 6.0.、SQL Server2000 酒店客户管理系统是一个数据库应用程序，主要用来酒店的日常营业工作和进行人员的基本管理、客人预定、帐单结算及客房管理等管理工作。 1．系统管理主要是根据用户不同的身份来进行不同的权限设置以及对基础数据的设置，如是本系统的系统管理人员，那么凭自己的用户权限进入系统并可以全部使用该系统的功能。 2．客房管理模块是主要是处理客房的基础数据录入、修改和删除，以及客房的预定查询，修改、录入和删除。 3．数据库管理模块是用来备份数据库、恢复数据库和清空全部数据，是整个系统的重要管理部分。。 4．住宿管理模块是用来对客户住宿登记，以及换房登记和退房结帐登记，该模块是系统的核心模块，它涉及到几个模块之间数据的协作。譬如，客户登记住宿后，客房的基本数据就要发生变化，某房间的状态又空闲变为占用。而且当另一客户预定后，该房间同样不能登记住宿。 5．客户查询模块是用来查询所有客户住宿信息，掌握客户的详细情况，发展一些重要客户做资料参考。 6. 综合查询模块用来分析日收入和收入详情，做到帐目清晰了然。 7．退出模块用来退出系统，清除占用资源。