空调售后服务系统的设计与实现

【摘要】
空调售后服务管理系统是公司管理的一个重要内容，是一种典型的管理系统，其开发主要包括后台的数据库的建立、维护以及前端的相应应用程序的开发两个方面的内容，系统的建立和维护主要要求其管理数据的系统性、规范性、自动性等特点，而前台的应用程序开发则要求做到各项功能要完备、操作要简便、易学易用等特点。(所有权:毕业设计网)
本系统为空调售后服务系统。采用的开发工具是 MicroSoft Visual Foxpro 6.0。设计的主要的步骤包括：系统分析、系统设计、系统实现、系统实施。针对要开发的系统进行人事系统调研，提出开发系统的可行性分析及系统所需的各种数据。系统主要包括职工、客户、仓库材料和任务等信息的游览、查询、添加和修改功能，可根据设定的两个条件方便地进行双角度查询功能；仓库材料的出入库管理以及每个月根据职工的月安装数量、月装机数量、月工时数对职工进行的职工绩效考核。实现了人事部门对空调售后流程中的职工、客户、材仓库料、 绩效的集中管理。(所有权:毕业设计网)
在系统的设计中，详细的展现了系统的各个功能模块、所需的数据库表及表字段、系统菜单的设计等。在系统的实现中，给出了系统的界面登录、实现表单中相应的功能控件的事件及代码，以及菜单实现的方法。测试阶段给出了系统的开发环境、系统的测试过程、系统的运行与维护及主要功能源代码。本系统具有数据输入，报表打印等功能，系统的人机对话界面友好。

支持运行的环境：Microsoft Window98/2000/XP。
【关键词】
空调售后服务系统、查询、浏览、表单、数据库、Visual Foxpro

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空调售后服务系统分析
系统的主要功能
   空调售后服务系统的主要任务是用计算机对空调相关信息进行日常的管理，如查询、修改、增加、删除以及存储等。空调售后服务系统主要有以下几大功能：
1.对安装就人员及维修人员实施考绩管理（包括月安装数量、维修工时、维修时效性、维修后的返修率、节省所用材料等）
2.对职工安装、维修中所用材料合理发放和对仓库库存材料均要实行有效管理。
3.能进行数据输入，并尽可能实现数据代码化，并运用数据库实现数据完整性（实体完整性、域完整性、表间参照完整性）。
4.能对所输入的数据进行方便地修改、删除等操作。
5.能够实现按客户姓名、性别、单位、地址、电话、客户类型等信息进行查询。
  能够对空调所用材料进行查询，对其库存材料进行查询。
  能够对职工绩效进行查询，并根据绩效进行奖励。.
6.能将所查询的数据进行打印输出。
7.系统要能对数据进行备份，也能将备份的数据恢复到系统中去。
8.能够对系统中数据进行清空操作。(所有权:毕业设计网)

开发设计思想
随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善，各个行业都在积极使用现代化的手段，不断改善服务质量，提高工作效率，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。企业的售后服务管理是该企业运用现代化

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尽量利用企事业现有的软硬件环境，采用先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的；
系统应符合企业售后服务的规定，满足相关人员日常使用的需要，并达到操作过程中直观、方便、实用、安全的要求；(所有权:毕业设计网)
系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与人员的技术维护人员进行补充、维护。
系统应具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改等操作。










目录
引言………………………………………………………………………3
第一章 概述 ……………………………………………………………4
1•1 摘要 ……………………………………………………………4
1•2 关键词 …………………………………………………………4 [资料来源：http://THINK58.com]
第二章 空调售后服务系统分析 ………………………………………5
2•1  编程设计基本原则……………………………………………5
2•2  系统的主要功能………………………………………………5
2•3  系统可行性分析………………………………………………6
第三章 空调售后服务系统总体结构设计 ……………………………7
3•1 系统设计概述 …………………………………………………7
3•2 系统任务分工 …………………………………………………7
3•3 开发设计思想 …………………………………………………7
3•4 数据流程图 ……………………………………………………7
3•5 系统功能结构图 ………………………………………………8
第四章 空调售后服务系统设计………………………………………10
4•1 系统模块处理功能设计………………………………………10
4•2 系统数据库表结构……………………………………………11
第五章 空调售后服务系统实现………………………………………14
5•1 系统登录………………………………………………………14
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5•2 系统菜单实现…………………………………………………15
5•3 系统菜单………………………………………………………24
第六章 系统测试………………………………………………………25
6•1 系统开发环境…………………………………………………25
6•2 系统测试………………………………………………………25
6•3 系统运行与维护………………………………………………26
6•4 系统的转换方案………………………………………………26
6•5 系统的安全性与可靠性………………………………………26
第七章 总结与展望……………………………………………………28
参考文献 ………………………………………………………………29

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