137基于VB的酒店管理系统

摘 要
为了搞好酒店的事务处理工作和服务质量，使公司内信息流通体系能协调一致地运行，节约公司管理费用，提高管理人员的管理水平，及时准确迅速地提供有关信息资料，为经理提供决策依据。我们根据酒店行业的特点，进行了实地调查与研究。酒店综合管理信息管理系统包括计算机网络工程和应用软件开发两部分。
    传统的酒店客房管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
     开发本系统主要是为了改善对酒店的管理，更好的利用计算机在管理方面的发挥。 [资料来源：http://think58.com]

关键字： 酒店客房管理，顾客，VB [资料来源：http://think58.com]

Abstract
In order to do well the hotel business to process the work and the grade of service, enables in the company the information circulation system coordination to move, saves the corporate management expense, raises administrative personnel's management level, promptly accurately rapidly provides the related information paper, provides the policy-making basis for manager. We according to the hotel profession the characteristic, has carried on the on-the-spot investigation and the research. The hotel synthesis management information management system develops two parts including the computer network project and the application software.
The traditional hotel management is often spent the superintendent the massive time to process the customer to sue, for example the wrong inquiry, the troublesome registration and the paying up procedure, the passenger calculation of charge mistake, the spatial -odd guest room material cannot promptly provide and so on, thus influence, causes the administrative personnel can not but concentrate the energy plan management movement strategy and carry on the decision-making. Above the question may through the computer system assistance solution, the hotel management computerization, not only is manifests the hotel modernization image an important symbol, moreover regarding enhances the staff working efficiency, the acceleration turnover of capital, reduces each cost and the improvement grade of service all has the extremely positive function. [来源：http://think58.com]
Develops this system mainly is for improve to the hotel management, better use computer in management aspect display.

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Key words: Hotel management, customer, VB [版权所有：http://think58.com]

 目 录
摘 要 2
第一章 绪论 5
1．1  可行性研究与计划 5
1.2 系统可行性分析 6
第二章 开发工具的介绍 7
2.1系统的架构 7
2.2系统运行环境操作系统 7
2.3系统开发环境 7
2.4开发工具 8
2.4.1  Visual Basic的简介 8
2.4.2  ACCESS简介 9
第三章  需求分析 11
1．客房预定系统 11
2．前台接待系统 11
3．前台收银系统 11
4．帐务系统 12
5．管家系统 12
6．电话系统 12
7．客历系统 13
8．合约系统 13
9．经理系统` 13
第四章 系统实现 21
4．1    登录界面 21
4.2     系统主界面 22
4.3 客房信息模块 23
4.4 客人信息模块 25
4.5 客房查询模块 27
4.6 报表输出信息模块 28
结束语 30
致 谢 31
参考文献 32

 
第一章 绪论
1．1  可行性研究与计划
     随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店客房管理电脑化势在必行。酒店客房管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
    传统的酒店客房管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
    我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店客房管理系统。一个成熟的酒店客房管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店客房管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。 [资料来源：http://think58.com]
总之，使用该酒店客房管理系统，将会有以下好处：
    1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜              绝收银过程中的舞弊现象。
    2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。
    3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
    4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
    5.简单、方便地保存和查询历史资料。
    6.树立良好的酒店形象。
1.2 系统可行性分析
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Visual Basic，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。
经济上可行：由于酒店急需采用计算机来进行管理，因此对开发酒店客房管理系统大力支持，开发经费没有问题。
综上所述，开发酒店客房管理系统在技术上、经济上、都是可行的。