商城顾客满意度评价系统

摘? 要 经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景，但也面临着许多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务，目前已经进入平稳发展阶段，前景非常看好，但是电子商务在未来的发展道路上，其问题依然不少。因此，现在应展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出相应对策，这样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。 顾客满意度评价系统对电商的管理工作起到了督促重要作用。在电商市场格局日新月异的变化中，未来的市场份额将愈来愈集中于领先梯队，电商企业的服务建设更能够牢牢巩固行业地位、提升业绩与稳健经营并行，引领行业的理性、快速发展。规模与效率是企业向前发展的双驱动力，规模经济的获取离不开高效率的经营管理，但是这些最初还是需要建立在顾客对电商的满意度之上。 本系统采用基于WEB的.net技术，采用Visual Studio 2010为开发工具，利用SQL SERVER 2005作为数据库进行数据管理。从总体架构，功能设计等方面对这一平台进行了详细阐述。提出了基于B/S模式的系统框架，该系统只需要通过浏览器就能向分布各处的用户提供最新的信息。本系统有很强的实用性、开发效率高、移植性好、稳定性好等优点。论文主要介绍了本课题的开发背景、系统分析、数据库设计和系统的设计与实现。 ?关键词? C#. NET；数据库；顾客满意度评价系统 ?用户管理 （1）本系统的管理员负责维护本系统所有资料信息。管理员可以分配用户权限。 （2）普通用户只能参与投票。 （3）分析员用户可以修改密码，可以提交分析报告。 电商管理 主要对电商信息的添加和管理。管理员具有对电商的所有操作权限。 电商类型管理 提供给具有管理权限的用户，方便添加管理电商类型信息。 评价规则管理 提供给具有管理权限的用户，方便其添加删除修改普通用户对于电商评价规则的信息。 分析结果查询 提供查询分析员提交的分析报告。