电子购物商城系统

 系统规划
2.1  系统规划概述
凡事预则立，不预则废。科学的规划对于任何需要经过较长时间努力才能实现的事情都是非常重要的。
规划，一般是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。现代社会组织，特别是企业的结构和活动内容都很复杂，实现一个组织的信息管理计算机化需要经过长期的努力，因而必需对一个组织的管理信息系统的建设进行规划，根据组织的目标和发展战略以及管理信息系统建设和客观规律，并考虑到组织面临的内外环境，科学的制定管理信息系统的发展战略和总体方案，合理安排系统建设的进程。
2.1.1  系统规划的目标、任务和主要工作
系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段，是管理信息系统的概念形成时期，这一阶段的主要目标，就是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。
系统规划阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源，并根据需求的轻、重、缓、急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以长期分批进行系统开发。 [资料来源：THINK58.com]
1、系统战略规划
这一阶段的关键是要使管理信息系统的战略与整个组织的战略和目标协调一致。要进行的工作有：
(1) 评价组织的目标和战略。
(2) 根据组织的目标和战略确定管理信息系统的使命，对管理信息系统的建设或更新提出报告。
(3) 对目前管理信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价。
(4) 制定建设管理信息系统的政策、目标和战略。
2、组织的信息需求分析
(1) 确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出管理信息系统的总体结构方案。
(2) 制定主发展计划，即根据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。
3、资源分配
制定为实现主开发计划而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统的建设的概算。
2.1.2  系统规划工作的特点
由于管理信息系统的建设耗资巨大，历时较长，技术复杂且涉及面广，系统规划是这一复杂工作的起始阶段，这项工作的好坏将直接影响到整个系统建设的成败。因此，我们应该充分认识这一阶段工作所具有的特点，以提高系统规划工作的科学性和有效性。
1、系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。

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2、其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。
3、系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效的支持管理决策的总体方案。
4、系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
5、规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描述出系统的总体概貌和发展进程，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标和达到该目标的可行途径，而不是替代后续阶段的工作。 copyright think58

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2.2  项目实施前期工作
企业实施电子商务系统，要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施。电子商务系统实施的前期工作是关系到是否能够取得预期效益的非常重要的一步。
企业实施电子商务系统总体上分为两个阶段：前期工作和项目实施。之所以这样分是考虑前期工作主要以企业自己提出工作安排为主，而后再转入电子商务系统的项目实施，此时是以咨询机构或软件公司的实施方法为主。概括地说，企业要推行电子商务系统，一般有以下几个原因：
1、企业领导的认识，认为电子商务系统能对企业有一定的促进作用。
2、企业管理人员的认识，认为电子商务系统能对企业有一定的促进作用，进而向领导提出建议书。
3、市场的导向，如政府机构的指令和建议，同行业的实施应用，还有媒体的宣传等。这些因素导致企业对电子商务系统产生兴趣，进而去了解与立项。
4、企业自身的需求。企业确实因为要解决某些问题，要树立企业良好的社会形象及充分利用丰富的网络资源为其拓展销售渠道，获取最大限度的经济效益。经过认证认为电子商务系统是这些问题的解决方案。
2.3  电子购物商城系统的总体设计思路
随着科学技术日新月异的发展，崭新的传播媒体——因特网诞生了。在Internet和Web迅猛发展的今天，数字设计技术对21世纪的平面设计家提出了许多挑战。面对新时代的到来，人们无不感到社会经济和文化所经历着的快速而深刻的变化，一张结构合理、制作精美、创意独特、风格鲜明的网页，不仅能够传递最丰富的信息，同时还能给人以美的艺术享受，也树立了公司企业、服务机构等的良好社会形象，获取最大限度的经济效益。 内容来自think58

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电子购物商城设计是一种建立在新型媒体之上的新型设计，它与传统媒体相比有许多的不同，它在信息传播方面具有声、像、图、文、视觉、听觉、互动的特点，通过视觉传达各种各样的商品信息，而且更新和修正较为快捷方便，可以在任何时间更新，而不受时间和地域的限制。电子购物商城系统的总体设计思路：
1、需求的综合叙述：主要是说明建站的总体需求和期望的目标浏览者，并且确定希望浏览者所能看到的设计与所需购买商品的最终效果，建站需求是设计策划网站功能的第一步。
2、网站的基本功能描述：主要包括描述网站浏览者如何运用这个网站，网站管理员如何管理，具体到一步一步的功能细节描述，以及如何运用相应的技术去实现建设目标和商业需求。
3、网站的信息布局图：网站的信息布局图是网站各模块或各网页的直观图，主要目的是提供一个明晰的网站导航直观图，以及分模块或网页的网站层次结构分布图。
4、数据流程图及数据库示意图：这是网站建设蓝图中的技术部分，主要直观地说明网站使用与维护的数据流程，分析数据来源；以及浏览者和网站管理者如何运用与更新网站数据。
2.4  电子购物商城系统的建设原则
为了达到电子购物商城系统的目标和功能，在系统建设的过程中应遵循以下原则： 本文来自think58
1、统一规划、分步设计。
信息系统的建设是长期的和艰巨的，应根据用户对信息的需求和公司的经济承受能力，对系统进行统一规划，突出重点，逐步建设，尽可能的缩短系统开发周期。
2、坚持标准化和可行性。
利用当前市场上比较先进的技术和相对成熟的产品，并向国际标准、国家标准、工程标准、相关行业标准和暂行规定、以及其他通用规则靠拢，要尽可能避免使用非标准化的协议和软件，要贯彻模块独立、接口开放、遵循标准的原则。另外，还要根据行业的特殊性，尽可能的为用户考虑，但不能束缚新技术的发展。
3、保证系统的稳定性和安全性。
4、保证网络系统的先进性和有效性。
5、操作简单、人机界面友好，便于用户理解和使用。
系统分析
3.1  系统分析概述
在管理信息系统的生命周期中，紧接系统规划阶段的是系统开发，而系统分析阶段是管理信息系统生命周期中系统开发的第一环节，这一环节工作质量的高低直接影响到后继工作的进行, 特别是系统分析中产生的可行性研究报告和系统说明书。其中，可行性研究报告是系统开发任务是否下达的决策依据。系统说明书是整个系统分析阶段的工作总结，是系统分析人员和用户交流的主要手段，是系统建设领导部门决定是否进行系统建设的主要依据。 copyright think58 [资料来源：THINK58.com]
系统分析阶段的目标就是在系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“做什么”的问题，提出逻辑方案，为了下一阶段进行物理方案设计，解决“怎么做”提供依据。
系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。
系统分析的工作特点：
1、 工作内容涉及面广，不确定性大。
2、系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。
3、系统分析工作主要成果（产品）是文件。
4、系统分析的工作追求的是有限目标。
3.2  系统初步调查
系统初步调查是系统分析阶段的第一项活动，它的主要目标是从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和可能。
系统初步调查采用的主要方式是系统分析人员与电子购物商城各级主要管理人员进行交流，并到经营管理现场参观了解情况，经过初步调查了解到，电子购物商城的基本情况为：
电子购物商城是欧尚零售有限公司为拓展公司业务所建立的商业网站。欧尚零售有限公司是零售行业中逐渐发展起来的公司，公司注册资金500万元。公司成立至今已逐步在零售行业中崭露头角。但面临入世以及以后更多的行业竞争，公司现有的销售渠道是制约公司不能长远发展的重要问题，公司希望通过电子购物商城的建立，改善公司的运营结构和作业方式，使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争，同时提高公司员工的信息化意识，使公司能在将来的发展过程中不断壮大，公司实行总经理负责制，行政总监、财务总监、营销总监分别在行政、财务、营销等方面实施管理，向总经理负责。欧尚公司下设行政事业部、财务部、营销中心等3个部门。其中营销中心设立有电子购物商城，市场部，企划部，质检部，售后支持部。每个部门由主管实施部门的管理，由总经理负责公司全面业务的管理。 think58.com
其中营销中心是欧尚公司的神经中枢，是企业业务的重点。营销中心设立有网络中心，市场部，企划部，质检部，售后支持部。各部门互相协调，综合管理实现整个营销中心管理的统一。
欧尚公司现行管理工作存在的主要问题是：
1、业务管理工作缺乏规范性，随意性很大，对人的经验和水平有很大依赖性，因此具体职能操作往往因人而异。
2、重要的客户信息和市场渠道分散在各个部门，各个销售人员手中，无法集中统一的管理和实现信息共享。
3、对潜在客户的销售过程也没有一种有效的手段进行有效的跟踪，导致各种信息不同程度的浪费，无法充分利用。
4、公司的商品体系，价格体系及服务体系庞大复杂、变动频繁，缺乏统一的控制和协调。
5、营销部门手工化的管理方式，缺乏标准化、系统化的管理方法，越来越不适应营销业务的运营，也和信息化的社会竞争不相符。
因此，为了改变现有状况，适应入世以及以后更多的行业竞争，公司希望通过电子购物商城的建立，改善公司的运营结构和作业方式，使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争。
3.3  可行性研究
建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。可行性并不等于可能性，它还包括必要性，如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。 [来源：http://think58.com]
可行性研究是系统开发阶段的第二项活动。它是对系统进行全面、概要的分析。在本阶段可以从技术、经济和管理三个方面对电子购物商城系统的可行性进行分析研究，从而为确定项目开发决策提供科学依据。
1、技术可行性
由于公司领导对电子购物商城系统开发项目达成了共识，并拨出专项资金，用以购置建立网络中心所需的网络设备和软件，并配备系统管理员，负责整个系统的维护管理工作，具备了开发Web平台系统的基本条件。
为了今后的系统维护，公司准备联合具有丰富经验的软件开发人员共同研究，这为今后系统的顺利开发提供了有力的技术条件。
2、经济可行性
目前，公司的管理工作和服务工作存在盲目性、随意性、和无效消耗，不能保证营销部门的工作质量，影响商品的销售，给公司带来实际的和潜在的经济损失。虽然系统开发初期投资较大，但是，若开发成功本系统，将有助于公司更好地预测市场，更好的开发客户及时调整经营销售策略，在激烈的市场竞争中把握主动。因此，从长远利益考虑，本项目若能开发成功，它所带来的效益将远高于系统投入。
3、营运可行性
在公司的业务方面，由于日常信息处理量大，耗费时间长，出错效率高，在系统投入运行后，可以实现业务中的信息集中处理、分析利用信息和信息的交流辅助公司的业务监管和重大决定。并且可以实现公司进一步向网络服务发展，为信息工作打下良好的基础。 [资料来源：http://www.THINK58.com]
人员方面公司现有的近200多名员工中，其中60%以上具有IT专业技术职称，他们掌握的计算机技术，在这样的企业队伍中推行信息化建设可以达到事半功倍的效果。
电子购物商城建立后，可以改善公司的运营结构和作业方式，使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争，同时提高公司员工的信息化意识，使公司能在将来的发展过程中不断壮大。
通过以上的研究和分析，认为系统开发所产生的效益将大于投入，所以开发本项目是可行的、必要的。
3.4  现行系统的详细调查
对现行的管理业务进行详细调查研究是了解系统需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此要对电子购物商城的各项管理工作进行全面、细致、充分的调查研究。系统调研采取的主要方法是到经营管理的现场去，通过座谈、询问、观察甚至直接参与管理活动，自上而下逐步细化的进行了解，调查内容涉及上至企业发展目标、经营管理情况，下至具体职能管理工作和业务处理操作的网站经营管理全过程。
首先与网站高层管理人员进行座谈，了解网站的整体经营管理活动及他们对信息系统的需求，在此基础上，调研工作深入到具体各管理部门，从部门经理到具体基层管理人员，逐一进行详细的调查，了解各层管理人员的工作内容、方式和方法，了解他们对信息系统的需求情况，与他们共同讨论如何通过信息系统开展他们的工作以及辅助高层管理人员的决策。 copyright think58 [版权所有：http://think58.com]
本项活动的目标，在可行性研究基础上，进一步对现行系统进行全面深入的调查分析，弄清现行系统的运行状况，发现其薄弱环节，找出要解决的问题实质，确保信息系统比原来系统更有效。
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