070基于ASP的客户管理信息系统

目 录
摘 要 II
Abstract III
前 言 2
1.1 背景 2
1．2  技术要求 3
第一章 绪 论 5
第二章  系统的设计目标 7
第三章  系统设计相关原理 9
3.1 ASP技术介绍 9
3.2 SQL语句介绍 15
3.3 VBScript介绍 19
3.4适应Internet时代需求的B/S体系架构 21
第四章  系统总体设计 24
4.1基本简介 24
4.2 系统结构图 25
4.3 详细设计 25
第五章 系统实现 32
5.1 用户登录界面图 32
5.2资料查询界面图 33
5.3 基本资料界面图 34
5.4  权限设置管理界面图 35
5.5 系统日志界面图 35
结束语 37
致 谢 39
参考文献 40 [版权所有：http://think58.com]

第四章  系统总体设计
4.1基本简介
该系统是专门用于公司操作员对资料的录入、修改、增加、删除等，公司管理层还可以实时统计客户资料、客户购买力、统计业务员负责的客户和工作量、业务成功率，以及管理员进行权限管理、操作员管理等的ASP应用程序。它应该具有开放性、方便性和灵活性。操作员进行有效的身份验证登录后，根据管理员给予的权限进行操作，超越权限系统将自动予以提示；操作员登记资料将被记入库中以供审核和查阅；另外，系统还将自动记录任何员工的操作记录，以备以后查阅。
用户可以是任何公司、工厂或企事业单位，只要他们有客户或需要和别人发生经济往来，即可适用。
4.2 运行环境与系统结构
为了保证系统运行的效率和可靠性，系统服务器端应具有较高的软硬件配置，客户端的要求不是很高。此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet，也可适用于内部的局域网。其运行要求如下：
☆软件环境：
客户端：Windows98/2000/XP/.NET，Internet Explorer(IE)5.0等
服务器端：Windows NT/Windows2000 Server/Window.NET，Internet Information Server (IIS)4.0及其以上版本，IE5.0以上等。
数据库：采用access，运行于服务器端。也可以采用SQL Server

☆硬件环境：
服务器 CPU:PIII 500以上 ,内存:128M以上
客户机 CPU:P200MMX以上，内存：32M以上
4.2 系统结构图
根据前面分析，客户管理系统的结构图如下：

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客户管理系统结构图
4.3 详细设计
详细设计是整个设计过程中，最重要的步骤之一。下面就分如下几个部分对系统进行详细设计：(1)基本资料(2)统计资料(3)系统设置。
下面就将各主要界面及部分E-R图一一列出：
 
 
4.3.1基本资料
基本资料包含了客户资料、业务员资料、洽谈资料、交易资料五个小项，每个小项都有资料查询、资料添加、资料修改、资料删除、资料打印等基本功能。
以客户资料为例：通常，每个公司客户都对应一条记录，但每个公司客户可以对应对条联系人资料。考虑到目前系统存贮空间可以很大，也为了检索更加方便，我把客户资料分成两个数据表，字段名一般是相应的英文单词。这样，查询起来较方便，会节约时间，也不致于造成数据十分杂乱等。详细数据结构设计如下表所示：
 
表4－1 客户公司资料数据结构
 
表4－2 客户联系人资料数据结构
客户资料的添加必须经过审核才能入库（在“系统功能”里面），其他操作员才能看得到。其中特别要说明的是name_njd这个字段是显示标志，是为删除操作所设置的，当操作员删除改记录时，程序将该字段标志为1，系统将不显示出来。为什么不直接删除呢？因为客户资料是非常宝贵的，为了防止操作员的误操作，程序设计将不删除该记录，而是把它隐藏不显示，只有管理员才有真正的删除权限。

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    其他小项与客户资料相似，不再具体说明。
4.3.2 用户管理、用户权限
☆管理员：在此系统中可以有若干个管理员，即系统管理员。他们具有一般用户所没有的权限，即具有管理用户的权力。当然这是相对而言，只要赋予该用户管理员的权限，那么他就是管理员。在数据库有一个表来存放相关信息，可由已存在的管理员添加或删除管理员。其中管理员ADMIN是不能删除的，他是系统特定的一个管理员。
☆一般操作员：主要是指公司的一般员工等。
4.3.3 操作基本模块框图  [来源：http://www.think58.com]

        
图1 CRM系统基本模块框图 [资料来源：http://www.THINK58.com]

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