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VB服务行业管理系统设计与实现

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资料介绍:

摘 要

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服务行业管理系统是基于C/S结构的,使用Visual Basic与SQL Server 2000开发的管理系统。系统分为管理员模块、客户机模块,主要目的是提高服务方的自身管理水平,提高服务质量和服务效率,提升客户对服务的满意度,能够使客户的需求及时得到满足。系统具有操作简便,界面友好的特性。 copyright think58

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论文详细阐述了系统的开发背景、研究意义和设计目标,并对系统开发所采用的技术进行相应的简单介绍。在系统分析中,对系统的模型进行简单分析,明确系统的操作流程,并对系统进行可行性分析,确定在目前的条件下,开发服务行业管理系统是可行的。在需求分析结果的基础上,对系统的功能模块进行划分。接着详细说明了系统数据库的模型设计,包括数据流图、实体联系图及数据表结构。最后给出了系统中各模块的详细设计与实现,并对系统模块涉及到的关键源代码进行了详细的分析。 think58 [资料来源:http://think58.com]

服务行业管理系统有着很大的应用市场,用来代替传统服务管理方式,实现服务行业的自动化、智能化管理。

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关键词:服务行业管理系统,SQL Server 2000,Visual Basic

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第1章 绪论 think58.com

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1.1系统开发背景 内容来自think58

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传统的服务行业管理模式工作量大,管理繁琐,同时,服务表单等书写潦草,单据分拣困难,浪费大量人力、财力和时间,效率低、易出错。如何利用现代计算机信息技术使服务行业拥有快速、高效的市场应对能力,提高服务效率,已是服务行业所关注的主要问题。因此,从服务行业和客户的角度出发,本着为客户和服务方双方着想的原则选择开发服务行业管理系统。

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1.2系统开发意义

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随着社会经济的高速发展,第三产业的发展同样十分迅速,在国民生产总值中所占的地位已经十分重要,而作为第三产业支柱的服务行业更是发展迅猛。现今我国的服务行业正在向集团化、连锁化发展。在这一发展过程中,传统的管理模式已经不能适应服务行业的持续发展,所以急需更加先进的管理系统来承担越来越复杂繁重的工作。本系统在一定程度上满足了这样的需求。 本文来自think58 [资料来源:http://THINK58.com]

1.3系统研究思路和方法

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(1)对整个系统进行分析,确定系统需要实现的功能,并划分好系统功能模块,画出功能模块结构图。然后对系统进行逻辑分析,画出系统流程图。选择Visual Basic6.0来建立系统。 本文来自think58

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(2)数据库设计。本系统采用的数据库是SQL Server 2000。数据存储安全是对此系统的一个重要要求,而此系统采用用户身份验证与权限划分来保证系统(数据)的安全可靠。要设计出能够满足用户需求的各种实体,对每个实体进行分析,了解其有那些信息组成,并弄清它们之间的关系,用实体-联系图来描述。完成后设计各数据表的字段,并对字段的基本信息进行设计[1]。 think58.com

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(3)代码的编写。在界面制作完成的基础上,开始书写代码实现系统所需的功能。首先数据库的连接,用SQL Server 2000完成对数据表的创建。连接成功后,对各个功能进行书写。书写完毕后,对该功能进行测试,测试通过后进行下一功能的书写,通不过则继续修改。按照这一步骤完成所有功能的代码编写工作。 [版权所有:http://think58.com]

(4)系统的测试。运行系统,检查系统的功能是否能使用,是否符合用户的要求。对于一个比较大的系统可以分成若干子系统来进行测试,包括模块测试、子系统测试、系统测试、验收测试等。测试完毕后,针对系统运行过程中出现的问题对系统进行修改和完善,并对代码进行优化,直到完成整个系统。 本文来自think58

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1.4系统预期目标 本文来自think58

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面对服务行业的高速发展和企业信息发展的过程中出现的各种情况,系统在实施后应能达到以下目标:

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(1)全自动化管理,可随时掌握服务用品的库存、使用以及客户的信息、需求等情况。 think58 [来源:http://think58.com]

(2)能够快速、准确地处理客户的各种服务要求,对客户进行全面周到的服务,对账目能够进行细致管理。 think58.com

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(3)系统界面友好美观,操作简单易行,查询灵活方便,数据存储安全可靠。 think58好,好think58 [来源:http://www.think58.com]

(4)系统维护安全、方便、可靠,并且满足实用性等要求。 think58好,好think58 [来源:http://www.think58.com]

(5)提高该企业管理水平,提升服务质量,赢得竞争优势。 think58好,好think58 [来源:http://think58.com]

第2章 系统需求分析 内容来自think58 [来源:http://think58.com]

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2.1市场需求分析

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随着计算机技术的飞速发展,计算机已经成为各行各业不可或缺的工具。社会经济的快速发展带动了服务行业的发展,人们越来越多的选择各种服务来满足自己的需求,使得服务行业的业务量越来越大,导致管理越来越复杂,而使用以往常规的管理方式存在着大量的弊端,会使服务的效率和质量的下降。面对越来越激烈的市场竞争,只有提高自身的管理水平和服务质量才能赢得更多的客户,才能在竞争中存活下来赢得一席之地。利用已经普及的计算机,实行信息化、自动化管理,成为服务商提高管理水平切实有效的方法。因此服务行业急需一套切实可行的管理系统来满足自身的需求。 本文来自think58 [资料来源:http://think58.com]

2.2可行性分析 [资料来源:http://THINK58.com]

2.2.1技术可行性分析

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技术方面的可行性就是根据现有的技术条件,能否实现系统的各项要求。首先在设备方面,该系统对所需的硬件设备,如服务器、pc机、打印机即网络配件等的性能要求一般,现有设备的性能完全能够满足系统功能的要求。另外在软件上,本系统属于数据库应用程序,本系统需要一个数据库服务器及其运行的操作系统平台,根据客户的数据量并不是十分巨大,我们选择目前市场上价格比较低廉的数据库服务器产品:Microsoft SQL Server2000及配套的平台Windows XP。而前台开发工具采用 VB6.0,利用其可视化的开发环境、丰富的控件资源,能快速开发出应用程序。这些软件在中小型MIS开发中已被大量应用,技术上都比较成熟,因此技术上是可行的。

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2.2.2经济可行性分析 think58.com

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本系统硬件方面要求不高,所需设备一般企业都有配备,因此不需要花费资金添置设备。而且实施该系统能带来长期效益,可以实现管理方法的现代化、科学化,极大地提高服务行业的工作质量与工作效率,减少管理支出的费用,从而保证服务管理的可持续良好发展。因此经济上具有了系统开发的可行性。 [资料来源:http://www.THINK58.com]

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2.3系统模型分析

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系统在开发过程中将严格遵守软件工程的思想[15],按照需求分析、数据库设计、概要设计、详细设计、编码、改进与性能优化的步骤进行开发。软件开发过程中将遵循软件工程的思想快速、优质地开发软件,使得开发出的软件系统具有良好的扩展和可维护性。 [资料来源:http://THINK58.com]

系统包括前台管理和后台管理两个部分,前台功能主要为客户机提供,后台功能为管理员提供。系统模型如图2.1所示: 内容来自think58

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第3章 系统总体设计 think58 [资料来源:www.THINK58.com]

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3.1系统设计原则

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高效、稳定的信息化管理系统是提高服务行业竞争力的重要条件。要建立符合服务行业的信息化管理机制,开发期间必须遵循以下规律:

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(1)系统规划。服务管理的信息化是一个系统工程,需要有科学的系统规划与设计。

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(2)循序渐进。很多企业对信息系统的要求都是功能越多越好,这容易造成系统功能相对全面但缺乏稳定性和应用资源的保障,进而影响、拖累系统主要功能的运转。 [来源:http://think58.com]

(3)避免重视系统的表面而轻视其内核。管理软件产品必须以管理流程和业务流程为基础,其内核应蕴含先进的管理思想,缺乏管理思想支撑的系统,很难成为优秀的服务管理系统。 [版权所有:http://think58.com]

(4)避免重视产品初期运转,轻视维护与服务。在信息系统初期应用时,多数企业都能给予相当的重视,当完成系统验收时,企业往往不重视对该系统资源的保障、维护与服务的投入,以及对系统适应的调整,使得信息系统生命周期大大缩短。

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