汽车售后服务信息管理系统的设计与实现(JSP,MySQL)

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本题目为实现一个基于Web的汽车售后服务信息管理系统，设计采用JSP，MVC 3层架构设计模式，基于B/S的体系结构有利于信息集中处理和交互。
本系统主要包括了客户信息、车辆信息录入，维修信息（内容、备件）添加，进货信息添加、费用统计等模块的实现，通过这一系列的数据查询和维护功能，有利于客户端数据处理的准确和快捷，将会给汽车售后业带来更为广阔的发展空间。

系统的功能需求
该系统的用户为汽车售后服务行业中小企业的信息管理工作人员，需要对汽车售后服务的流程有很好的掌握，那么如何能够有效的掌握和管理汽车售后服务流程呢？最初剖析用户的需求为：汽车售后服务系统具有一般的售后服务系统的管理功能，对汽车售后服务、不同的工作人员具有不同管理权限的功能。通过对其它一些汽车售后服务系统及售后服务管理系统的了解发现，一般售后服务管理信息系统的功能大致如下[9]：
前台操作：
1.    添加和修改客户车辆具体信息；
2.    添加和修改车辆维修的具体信息；

[资料来源：http://THINK58.com]

3.    添加和修改备件的具体信息；
4.    添加和修改进货的具体信息；
5.    添加收费账单。
前台的前台任务主要是实现，用户登录（用户登录，并划分权限）；维修登记（车辆、客户信息的进行增加、修改、查询、删除操作）；维修信息管理（车辆维修内容细则和维修备件细则的添加、删除）；完工登记（车辆维修报修到完工的记录）；收费登记(汽车维修完工登记、收费登记)；进货登记（备件仓储，进货信息进行统计）[10]。
后台管理员：
1.    添加、删除系统用户；
2.    添加、删除售后服务员用户；
3.    汽车维修信息管理；
4.    客户车辆信息管理；
5.    收费清单的管理。
后台管理中，因为有对应权限的管理员才能够登录后台管理，所以需要有身份验证模块，而且需要根据用户权限的不同显示不同的管理目录。
管理员可以进行系统维护（维修内容细则的添加和删除；备件清单的查询；系统用户权限管理；公司员工管理）；汽车维修统计（所有车辆维修的信息及内容）；维修收费统计（阶段性维修收费报账统计）。 [资料来源：www.THINK58.com]
1.    维修登记（售后服务员），对客户、车辆信息档案的管理，信息录入与维护；
2.    车辆维修内容、维修备件使用的信息的录入与维护（售后服务员）；
3.    收费登记、完工登记，对维修状态的修改和工时费用和备件费用的结算；
4.    备件的进货管理，对进货信息和仓储情况的统计；
5.    管理员执行系统管理，对系统用户和公司售后服务员信息进行管理；
6.    管理员对维修内容清单和备件清单进行查询以及删除过期条目；
7.    管理员对汽车维修和维修收费进行统计；
8.    系统运行稳定、安全可靠。
  [来源：http://www.think58.com]

目  录
摘   要    I
Abstract    II
1 绪论    1
1.1 引言    1
1.2 国内外发展现状    1
1.3 项目开发特色    2
1.4 工作难度    3
2 需求分析与可行性分析    4
2.1 可行性分析    4
2.1.1 技术可行性和方法    4
2.1.2 经济可行性    4
2.1.3 操作可行性    5
2.2 需求分析    5

2.2.1 软件需求的层次    5
2.2.2 系统的功能需求    5
2.2.3系统的性能需求    6
3 系统设计开发技术和运行环境    7
3.1 开发技术    7
3.2 开发工具    7
3.2.1 MyEclipse开发平台    7
3.2.2 MySQL数据库    8
4 总体设计    9
4.1 数据库设计    9
4.1.1 数据库系统的特点    9
4.1.2 系统概念结构设计    10
4.1.3系统逻辑结构设计    12
4.2系统设计及功能模块    15
4.2.1系统结构分析    15
4.2.2系统模块结构及功能    16
5 详细设计与具体实现    20
5.1 登录模块界面及功能    20
5.2 售后服务员界面及功能    21
5.2.1 系统维修信息功能管理    21
5.2.2 系统车辆客户信息管理    24
5.2.3 系统备件管理模块    26 [资料来源：THINK58.com]
5.2.4 系统进货管理功能    28
5.2.5 收费管理功能    30
5.3系统管理员模块界面及功能    33
6 系统测试与难点实现    34
6.1 系统测试    34
6.1.1 测试概述    34
6.1.2 基本数据的测试    34
6.1.3 系统的测试    35
6.1.4 其他测试    36
6.2 难点实现    37
总    结    38
致    谢    39
参考文献    40