小型酒店管理信息系统

摘? 要 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《小型酒店管理信息系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft Office Access数据库系统和Microsoft Visual C++ 6.0程序语言开发实现的，《小型酒店管理信息系统》包括了客房管理子系统、餐饮管理子系统、服务管理子系统、财务管理子系统、信息查询子系统等六大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。 本文简要介绍了《小型酒店管理信息系统》的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。 关键词： ?酒店信息管理，数据库 本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括： （1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化； （2）准确无误地记录客人的每笔消费记录； （3）实时、快速、准确提供客房动态； （4）方便查询客人的消费情况； 前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括： （1）有效的预订处理，充分发挥销售潜力； （2）简便迅捷的前台登记服务； （3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）； （4）电话、营业点及客户房费的直接过帐； （5）快捷、准确的夜间处理、审核； （6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）； （7）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理； （8）完善、全面的综合查询； （9）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护； （10）简单、友好的操作界面。