物业信息管理平台设计与实现

摘要 二十一世纪是一个集数字化、网络化、信息化为特征的时代。在这个以网络为核心的社会里，越来越多的人接受了电子商务这种便捷、快速的交易形式，因而网上进行物业信息化服务管理的推出很快受到了广大业主的欢迎。 本文介绍了一个物业信息管理平台系统的总体设计方案和开发过程。该系统分为前台和后台两个部分，前台部分主要是业主用户进行物业信息和公告的浏览，确认物业缴纳费用类型以及享受物业服务之后的对物业的评分管理等，主要是面向业主用户的。而后台用户(主要包括物业管理员和系统管理员)主要是管理人员对前台物业相关业务数据的维护和设置。系统主要功能是实现网络中以B/S为结构的物业信息发布和管理，其中包括集团公司管理、自公司管理、小区管理、收费管理、物业缴费管理、物业管理、业主管理、投诉管理、来客管理、公告管理、意见箱管理和管理员管理十二大业务功能模块，完全能满足物业信息管理平台服务的需要。 本系统以SQL Server2000和 Java作为开发平台，采用B/S架构，来保证系统的安全性和实用性。本系统基于J2EE技术，MVC架构，Struts，hibernate，SQL Server 2000作为后台数据库。除基本的信息统计、查询、修改、删除等功能外，还具有数据向excel导出功能，本系统的实施能使物业集团公司的物业管理工作更加方便，从而提高整体办事效率。 本系统实现了业务数据的保密性、完整性、不可否认性、闭环管理等方面的安全需求，具有良好的实用价值和应用推广价值。 关键词: 物业管理；B/S；网络化；MVC 系统功能模块构成：? 管理员?? 物业公司?? 业主 业主入住手续管理(业主基本资料维护) 业主缴费管理(包括水费、电费、网费、物业费用) 业主报修管理(登记维修信息，确定维修后得上缴费用? 业主对报修满意度调查) 业主停车车位管理(登记车位、车辆迁出时候需删除该车位) 来客管理（来客登记 出入时间 事由） 投诉管理 (登记投诉信息、审核情况属实再公布) 意见箱管理(便于让客户及时的和物业沟通，同时对物业的各项服务进行评分) 公告管理(便于物业及时发布消息) 统计报表分析(包括业主缴费详单查询、报修记录查询、车位查询、投诉查询) 系统维护（系统数据库备份）