1105-在线技术支持中心设计与实现

摘   要
随着信息化的发展，互联网需要提供更多的服务，构造更完善的体系以满足越来越多的用户的精神与物质需求。基于web的在线技术支持系统，就是运用ASP.NET制作出的，为网络用户提供的，一个能够多人参与的交流方式。
本系统是以ASP.NET作为前台开发工具、 使用SQL SERVER 2005作为后台数据库实现的，实现了对各种信息的设置，主要有搜索问题、添加、修改、删除、用户交流，系统管理等。系统通过合理的编排，计算机毕业设计,提供了友好的操作管理界面、实用的浏览功能和查询功能，浏览功能中实现了全局浏览和个别浏览，查询功能中实现了精确查询及模糊查询，系统界面友好美观，易于使用。
本系统的目的是建立一个高效的平台，采用简洁高效的ASP.NET技术与SQL SERVER 2005数据库等技术，设计和开发了这一在线技术支持管理系统。

内容来自think58 [资料来源：THINK58.com]

关键词：管理系统，知识库，ASP.NET，SQL SERVER 2005 
1 引言[计算机毕业网-提供计算机毕业设计|计算机毕业论文|计算机硕士论文|计算机硕士论文|毕业设计|毕业论文|论文检测|下载|辅导].67447632012-12-4
1.1 系统的开发背景
1.1.1 在线技术支持的发展
知识是人类智慧的结晶。在线技术支持使基于知识的系统(或专家系统)具有智能性。并不是所有具有智能的程序都拥有在线技术支持，只有基于知识的系统才拥有在线技术支持。现在许多应用程序都利用知识，其中有的还达到了很高的水平，但是，这些应用程序可能并不是基于知识的系统，它们也不拥有在线技术支持。一般的应用程序与基于知识的系统之间的区别在于：一般的应用程序是把问题求解的知识隐含地编码在程序中，而基于知识的系统则将应用领域的问题求解知识显式地表达，并单独地组成一个相对独立的程序实体。
优势在于可在较低价格下构造较大的知识库；计算机毕业论文,不同层次或不同领域的知识库对应的问题求解任务相对来说比较单纯，因而可以构成较高效的系统；可适于地域辽阔的地理分布。
知识库的构造必须使得其中的知识在被使用的过程中能够有效地存取和搜索，库中的知识能方便地修改和编辑，同时，对库中知识的一致性和完备性能进行检验。 [来源：http://think58.com]
1.1.2 在线技术支持的现状
　在线技术支持使信息和知识有序化，是在线技术支持对组织的首要贡献在线技术支持系统的功能建立在线技术支持，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，工程硕士论文,并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。 　　
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