市政热线系统的设计与实现

1.1 市政热线系统开发背景 think58.com [资料来源：http://www.THINK58.com]

随着通讯技术的进一步发展，计算机毕业设计，热线系统在国民生活中得到了广泛的应用，热线的重要传输工具之一。伴随着计算机技术的发展，使得热线通讯更好更完善。且它具有可靠性高、使用稳定、使用成本低、环境适应能力强等特点，所以将在通讯手段上起重要的作用，并且在今后相当长的一段时期内还有相当大的发展空间。
近几年来我国通讯技术取得了较快和较大的发展，早期时因为中国大环境的限制，热线通讯的应用领域还不够广泛展开。目前，随着通讯日益被大家注视，成为人们生活中不可或缺的好帮手，热线通讯正迅速被应用于方方面面，越来越方便了国民生活。全球信息产业高速增长，信息技术各个领域不断突破，热线通讯也在日以即日的高速发展，取得不错的成果。计算机毕业论文，热线通讯在功能上发展迅速，人性化的理念更好的被人们接受。今天，热线通讯应用领域更为广阔。
热线通讯系统建立在计算机电信集成技术基础之上，运用交换技术、计算机技术、网络技术和数据库技术集成一个多个话路自动进行交换、自动排队应答的客户服务热线。热线通讯系统通过集成Web技术利用计算机网络进行文字、图像等的交互，以实现更为强大的信息交互功能。现代高度集成的现代化呼叫中心。
本系统是结合了市政热线系统的实际情况，进行综合考察，经过实际的需求分析采用了功能强大的JSP作为开发工具，SQL SERVER 2000作为数据库，开发出的市政热线管理系统。整个系统从符合操作简便、工程硕士论文，界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，完成从登记到服务对象，以及客户三个方面的工作，经过实践证明本系统完全可以满足这个方面的需要。目前各级政府机关正在大力推进由管理监督职能向管理服务职能的转变， 努 力开展电子化政务的建设与实施。 很多机关单位在计算机网络的架设及网站的建 设上已经花费了大量的精力和资金，网站功能也日趋完善。但以中国国情来说， 具备上网条件的群众毕竟还较少，且有着相当大的技术障碍，而最贴近群众，最 便利、最普遍的服务手段——电话与传真尚未被有效的运用。城管热线《城市管 理呼叫中心系统》就是将电话，传真，计算机，电子政务系统有效整合起来成为 新乡城管执法队伍便民服务的桥梁。 城市管理热线系统以现代通信与计算机技术相结合，以信息服务为主导，以 电话网为基础，以互联网为依托，为市民提供 7×24 小时人对人亲情化服务的综 合平台。以“暖心便民工程”作为主题实践途径，解决群众身边的难事、急事、 小事、杂事，树立良好的利民、亲民、为民的城管形象。 内容来自think58

2.1.6系统开发的硬件环境[计算机毕业网-免费计算机毕业设计|计算机毕业论文|计算机硕士论文|计算机网络毕业设计|计算机专业毕业设计|计算机硕士论文|电大毕业论文|开题报告|www.think58.com].68561522012-11-12
该系统是在在WINDOWS98或WINDOWS NT/XP下的一个应用程序，本身对软硬件没有特殊要求，也就是说，它对环境的要求与 WINDOWS95/98、WINDOWS NT/XP要求是一致的
 硬件要求：一般在P2以上的处理器，64MB以上的内存、1G以上的 硬盘
 软件要求：WINDOWS98以上的版本。
2.2 体系结构
2.2.1 MVC模式
MVC是三个单词的缩写，分别为： 模型(Model),视图(View)和控制Controller)。计算机毕业设计定做，MVC模式的目的就是实现Web系统的职能分工。 Model层实现系统中的业务逻辑，通常可以用JavaBean或EJB来实现。 View层用于与用户的交互，通常用JSP来实现。 Controller层是Model与View之间沟通的桥梁，它可以分派用户的请求并选择恰当的视图以用于显示，同时它也可以解释用户的输入并将它们映射为模型层可执行的操作。
MVC是一个设计模式，它强制性的使应用程序的输入、处理和输出分开。使用MVC应用程序被分成三个核心部件：模型、视图、控制器。它们各自处理自己的任务。 think58.com

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(1)视图
视图是用户看到并与之交互的界面。对老式的Web应用程序来说，视图就是由HTML元素组成的界面，在新式的Web应用程序中，HTML依旧在视图中扮演着重要的角色，但一些新的技术已层出不穷，它们包括Macromedia Flash和象XHTML，XML/XSL，WML等一些标识语言和Web services.
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